NOS ENGAGEMENTS

Notre engagement qualité :

Nous avons porté, testé et éprouvé l’ensemble des gammes que nous proposons à la vente et c’est en étant sûrs de leur qualité et de leur fiabilité que nous les avons choisies.

Bien sûr, un défaut de fabrication peut toujours arriver mais nous nous engageons dans ce cas à remplacer la paire défectueuse à nos frais et dans les meilleurs délais

Notre engagement conseil/disponibilité

Une chaussure de danse est un produit extrêmement particulier qui suscite souvent beaucoup d’interrogations notamment pour les premiers achats.

En plus de notre page «  comment choisir ma chaussure de danse », nous nous engageons à nous tenir à votre disposition, par mail,par téléphone (voir notre page contact), ou en direct via notre application « zoppin » afin de répondre à toutes vos questions et vous orienter au mieux dans votre achat. Pour vous conseiller : des danseurs professionnels qui connaissent les modèles pour les avoir essayés.

Notre engagement transparence/fiabilité :

La chaussure de danse est un produit qui nécessite parfois des délais de livraison assez longs ce qui peut susciter quelques inquiétudes de la part de nos clients. C’est pourquoi nous nous engageons à vous fournir de la façon la plus exacte possible toutes les informations relatives au suivi de votre commande et aux délais de livraison.

En cas d’inquiétude quant à votre commande, vous ne resterez pas sans nouvelles de votre part et un interlocuteur sera toujours à votre disposition.

Notre engagement transport/ livraison gratuite.

Si le produit que vous avez choisi est en stock, nous nous engageons à vous le livrer dans les 72 heures.

Les frais de port sont offerts à partir de 2 paires commandées avec notre transporteur Mondial Relay exclusivement. Ils ne sont pas inclus dans les prix de vente. Ils correspondent à un effort de marge de notre part afin que le prix du produit annoncé soit le prix que vous payez effectivement.

Notre engagement prix :

Notre engagement prix consiste à vous proposer les prix les plus justes en cohérence avec la qualité du produit.

Pour certaines marques, comme par exemple Nueva Epoca, nous avons choisi de pratiquer des prix moins élevés que le fabricant de la marque lui-même.

Notre engagement SAV suivi :

Notre engagement suivi consiste à nous tenir à votre disposition pour tout retour, défaut, insatisfaction.

Nous nous engageons également à vous tenir informé par mail, uniquement si vous le souhaitez, des derniers modèles sortis ou des offres qui pourraient vous intéresser.